Çin’in önde gelen otomotiv markalarından Chery, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarma hedefiyle teknik uzmanlarının becerilerini geliştirmeye devam ediyor. Bu doğrultuda Chery Türkiye, 12-13 Mart 2025 tarihlerinde İstanbul’da düzenlediği Satış Sonrası Teknik Uzmanlık Yetenek Yarışması ile 175 teknik profesyoneli bir araya getirdi. Etkinlik, özellikle hibrit ve elektrikli araç modellerinde Chery uzmanları tarafından hazırlanan karmaşık arıza senaryolarının teşhisi ve onarımına odaklanırken, “yarışma yoluyla eğitim” modelini benimsedi. Pratik testler, teorik değerlendirmeler ve ekip iş birliği gibi yöntemlerle katılımcıların teknik bilgisi, problem çözme hızı ve yenilikçi yaklaşımları kapsamlı bir şekilde değerlendirildi. Ayrıca, teknik servis kalitesi ve profesyonelliğin yanı sıra güvenlik önlemleri, operasyonel süreçler ve temizlik yönetimi gibi unsurlara da büyük önem verildi. Yarışmada birinci olan Halil Emre Afşar, 2025 Chery Küresel Teknik Uzmanlık Yarışması’nda Türkiye’yi temsil ederek dünya çapındaki en iyi mühendislerle yarışacak ve son teknolojileri paylaşarak müşteri hizmetleri alanındaki yeniliklere katkıda bulunacak.
Chery Türkiye’den Teknik Uzmanlığa Yatırım: 2025 Yarışması Tamamlandı
Chery Türkiye’nin İstanbul’da “Beceri ile Güçlenme, Ustalığı Miras Alma” temasıyla başarıyla gerçekleştirdiği 2025 Satış Sonrası Teknik Uzman Yarışması, 175 teknik profesyoneli bir araya getirerek Chery Türkiye’nin teknik gücünü ve “Chery Daima Seninle” hizmet anlayışını pratik değerlendirmeler ve yenilikçi zorluklarla gözler önüne serdi. Yarışmanın sonunda Mersin’den Halil Emre Afşar birinci, İstanbul’dan İzzet Halvacı ikinci ve Samsun’dan Onur Gümüş üçüncü olarak en iyi teknik uzmanlar seçildi. Şampiyon olan Halil Emre Afşar, Kasım ayında Çin’in Wuhu kentinde düzenlenecek olan Chery Küresel Teknik Uzmanlık Yarışması’nda Türkiye’yi temsil edecek ve dünyanın dört bir yanından gelen en yetenekli teknisyenlerle yarışacak.
Teknoloji Odaklı Eğitimle Hizmet Standartları Yükseliyor
Yarışma, hibrit ve elektrikli araçlardaki karmaşık arızaların teşhisi ve onarımına odaklanan “yarışma yoluyla eğitim” modelini merkezine aldı. Katılımcılar, pratik testler, teorik bilgilerini ölçen değerlendirmeler ve ekip çalışması gerektiren görevler aracılığıyla teknik bilgi birikimlerini, hızlı problem çözme yeteneklerini ve yenilikçi düşüncelerini sergilediler. Teknik servis süreçlerinde profesyonelliği ve güvenliği ön planda tutmak amacıyla güvenlik düzenlemelerine, operasyonel adımlara ve atölye temizliğine titizlikle uyuldu.
Dijitalleşen Atölyelerde Zorlu Görevler ve Üstün Performans
Çevrimiçi ön eleme turunu başarıyla geçen altı finalist, çevrimdışı finallerde dijitalleştirilmiş akıllı bir atölyede araç arıza teşhisi ve teknik çözüm optimizasyonu gibi zorlu görevleri tamamlayarak iki gün boyunca yoğun bir mücadele verdi. Katılımcılar, Chery’nin ileri teknolojilere hakimiyetini ve verimli uygulama becerilerini etkileyici bir şekilde ortaya koydular. Yarışmada birinciliği elde eden Halil Emre Afşar, “Yarışma sadece teknik becerilerle sınırlı değil, aynı zamanda küresel teknik vizyonumuzu genişletmek için de önemli bir fırsat. Türk ekibinin profesyonelliğini uluslararası arenada sergilemek için heyecanlıyız” şeklinde konuştu.
Türkiye’den Küresel Arenaya Teknik Yetenek Sıçraması
Chery’nin küresel hizmet sisteminin önemli bir parçası olan Türkiye Teknik Uzmanlık Yarışması, titiz organizasyonel süreçleri ve yüksek teknik standartlarıyla Chery’nin “yerelleştirilmiş hizmet, küresel kalite” stratejisinin somut bir örneğini teşkil etti. Etkinliğin hazırlık ekibi, ekipman ve arıza senaryolarının hazırlanmasından hakem eğitimlerine kadar dünya çapında belirlenen standartlara bağlı kalarak adil ve profesyonel bir yarışma ortamı sağladı.
Müşteri Güveni ve Memnuniyeti Ön Planda
Bu yarışma, Türkiye’deki teknik uzmanlar için önemli bir gelişim platformu olmasının yanı sıra müşteri güveninin artırılmasında da kritik bir rol oynuyor. Sosyal medya ve haber kanallarında yapılan geniş kapsamlı yayınlar sayesinde tüketiciler, Chery’nin satış sonrası hizmetlerinin profesyonelliğini ve güvenilirliğini bizzat deneyimleme fırsatı buldu ve “Chery Daima Seninle” marka imajı daha da güçlendi.
Satış Sonrasında “Yüzde 100 Yeterlilik, Yüzde 100 Memnuniyet” Hedefi
Markanın satış sonrası hizmet anlayışının temelini oluşturan bu yarışmada ilk üçe giren teknik uzmanlara çeşitli ödüller ve mesleki gelişim imkanları sunulacak. Şampiyon Halil Emre Afşar ise Chery Küresel Teknik Uzmanlık Yarışması’nda Türkiye’yi temsil ederek uluslararası düzeyde yarışacak ve en son teknolojilerle ilgili bilgi alışverişinde bulunacak. Chery Türkiye Başkanı Fenghuo Si konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Teknik yetenek, marka hizmetinin en önemli unsurudur. Tüketicilerimize sorunsuz bir ‘satış öncesi ve satış sonrası’ deneyimi sunmak amacıyla bölgesel eğitimlere yatırım yapmaya devam edeceğiz” dedi.
