JAECOO’dan Kullanıcı Deneyiminde Yenilikçi Adım
Türkiye otomotiv pazarında adından söz ettiren JAECOO, şimdi de kullanıcı memnuniyetini artırmak için çağrı merkezi sistemini baştan sona yeniledi. Gelişmiş yapay zeka destekli CRM teknolojisi ile donatılan sistem, araç sahiplerine hem satış öncesi hem de satış sonrası süreçlerde daha hızlı, etkili ve güvenli çözümler sunuyor.
Akıllı Teknolojiyle Donatılmış Çağrı Merkezi
JAECOO’nun yeni çağrı merkezi altyapısı, kullanıcı bilgilerini otomatik tanıyarak geçmiş etkileşimleri kayıt altına alıyor. Sorun takibi, hızlı yönlendirme ve teknik destek konularında gelişmiş algoritmalar kullanan sistem, özellikle aracım neden çalışmıyor, servis randevusu nasıl alınır gibi sık aranan kullanıcı ihtiyaçlarına anında çözüm sunuyor.
Kişisel Veriler Tam Güvende
JAECOO, kullanıcı verilerinin korunmasına büyük önem veriyor. Uluslararası standartlara (GDPR ve ISO/IEC 27001) bağlı olarak geliştirilen veri koruma protokolleriyle, kişisel bilgileriniz güvende kalıyor. Böylece araç sahipleri güven içinde hizmet alabiliyor.
Satış Öncesinden Sonrasına Kadar Eksiksiz Destek
Gelişmiş çağrı merkezi altyapısı, JAECOO kullanıcılarının ihtiyaç duyduğu her aşamada devreye giriyor.
-
Satış öncesi danışmanlık: En uygun modelin seçilmesi
-
Satış sonrası destek: Sorun çözümü, teknik bilgi paylaşımı
-
Sipariş takibi ve müşteri desteği: Hızlı, kişiselleştirilmiş yanıtlar
Tek Noktadan Çözüm Yaklaşımı
Çağrı merkezi, kullanıcının ihtiyacını farklı birime aktarmadan çözüme ulaştırıyor. Bu sayede otomobil kullanıcı deneyimi sadeleşiyor, memnuniyet artıyor.
Profesyonel Ekip, Standart Hizmet
JAECOO’nun müşteri temsilcileri, ürün bilgisi ve iletişim becerileri konusunda özel eğitimlerden geçiyor. Bu sistematik yapı sayesinde tüm kullanıcılar, sorularına kesin ve güvenilir yanıtlar alıyor.
Uluslararası Deneyim, Yerel Uygulama
JAECOO, küresel yönetim deneyimini Türkiye operasyonlarına adapte ederek çağrı merkezi yönetimini yerelleştiriyor. Bu sayede hem hız hem de çözüm kalitesi aynı anda sunuluyor.
Gelecek Hedefi: Hizmette İnovasyon
JAECOO, yakın zamanda katıldığı Şangay Otomobil Endüstrisi Fuarı’nda JAECOO 7 PHEV, JAECOO 8 PHEV ve JAECOO 5 BEV modellerini tanıttı. Bunun yanında markanın kullanıcı hizmetlerine yaptığı yatırımlar, dijital çağda müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarma vizyonunun güçlü bir göstergesi.
